68% af al onlineaktivitet globalt kom fra telefoner i 2020. Og det er altså for to år siden.
Det afspejler selvfølgelig, at de fleste altid har en mobil på sig og derfor hurtigt kan bruge den til at gå på nettet.
På offentlige hjemmesider oplever man også, at pligter og rettigheder i stor stil tjekkes ud via mobilen. I Fredensborg Kommune fx besøger 70% af brugerne hjemmesiden via mobil. Det har de taget konsekvensen af og har netop lanceret fredensborg.dk med udgangspunkt i de mobile brugere (mobile first).
Når man forholder sig til de mobile brugere, kommer man ikke uden om at se på deres adfærd. På mobilen opfører vi os nemlig på en anden måde, end når vi sidder ved pc’en.
3 ting der kendetegner brugerne på en mobiltelefon:
· Brugerne er på farten
· Brugerne har kun en lille skærm at se hjemmesiden på
· Brugerne er utålmodige.
Samtidig er mobile brugere kortere tid på hjemmesiden, og de interagerer mindre. Dette kan Peter Schjødt tydeligt se, når han hjælper sine kunder med at sælge et produkt. Der er simpelthen færre, der gennemfører købet fra mobilen.
Måske sidder mobilbrugeren i toget og skal snart af. Måske skal hun lige tale med nogle andre om, hvorvidt de skal købe billetter til et show – og hvilken dag. Måske er det for besværligt lige nu at skulle indtaste kreditkortoplysninger og konfirmere købet gennem mitID.
Derfor foreslår Peter Schjødt, at man gør det nemt for brugeren at vende tilbage til købet. Fx ved at gøre det muligt for brugeren at sende linket til siden til sig selv, enten via sms eller mail.
Dette greb kan også bruges af det offentlige: Send mig et link til siden med boligsikring eller opskrivning til vuggestue. Det er alligevel lidt for svært at gennemføre, mens jeg er på farten.
–0–
Tak for inspiration til Peter Schjødt. Hvis du vil vide mere om de mobile brugeres adfærd, er Peter Schjødts artikel et must.
–0–
Del indlægget
68% af al onlineaktivitet globalt kom fra telefoner i 2020. Og det er altså for to år siden.
Det afspejler selvfølgelig, at de fleste altid har en mobil på sig og derfor hurtigt kan bruge den til at gå på nettet.
På offentlige hjemmesider oplever man også, at pligter og rettigheder i stor stil tjekkes ud via mobilen. I Fredensborg Kommune fx besøger 70% af brugerne hjemmesiden via mobil. Det har de taget konsekvensen af og har netop lanceret fredensborg.dk med udgangspunkt i de mobile brugere (mobile first).
Når man forholder sig til de mobile brugere, kommer man ikke uden om at se på deres adfærd. På mobilen opfører vi os nemlig på en anden måde, end når vi sidder ved pc’en.
3 ting der kendetegner brugerne på en mobiltelefon:
· Brugerne er på farten
· Brugerne har kun en lille skærm at se hjemmesiden på
· Brugerne er utålmodige.
Samtidig er mobile brugere kortere tid på hjemmesiden, og de interagerer mindre. Dette kan Peter Schjødt tydeligt se, når han hjælper sine kunder med at sælge et produkt. Der er simpelthen færre, der gennemfører købet fra mobilen.
Måske sidder mobilbrugeren i toget og skal snart af. Måske skal hun lige tale med nogle andre om, hvorvidt de skal købe billetter til et show – og hvilken dag. Måske er det for besværligt lige nu at skulle indtaste kreditkortoplysninger og konfirmere købet gennem mitID.
Derfor foreslår Peter Schjødt, at man gør det nemt for brugeren at vende tilbage til købet. Fx ved at gøre det muligt for brugeren at sende linket til siden til sig selv, enten via sms eller mail.
Dette greb kan også bruges af det offentlige: Send mig et link til siden med boligsikring eller opskrivning til vuggestue. Det er alligevel lidt for svært at gennemføre, mens jeg er på farten.
–0–
Tak for inspiration til Peter Schjødt. Hvis du vil vide mere om de mobile brugeres adfærd, er Peter Schjødts artikel et must.
–0–
