Næsten al information er vigtig. Blot den serveres på rette tid og rette sted. Men hjemmesiden er ikke nødvendigvis den rette kanal for AL information.
Information om sne om sommeren og soppesøer om vinteren giver ikke mening for det brede flertal. Og det får hjemmesiden til at virke udynamisk, uprofessionel og uopdateret.
I sidste uge hørte vi om, at kerneopgaven er det vigtigste. Og at vi skal koncentrere os om at formidle den information, der er unik for os.
Midt i glæden ved at formidle kan vi nogle gange glemme, hvad vores PRIMÆRE opgave, vores kerneopgave, er. Faren er, at den information, som er den unikke for os, drukner i mængden af information.
Ofte er problemet ikke, at informationen ikke findes. Men at der findes SÅ meget information, at brugerne ikke kan finde frem til det relevante.
En læsevenlig tekst er formuleret kort og præcist. Mange hjemmesidetekster bliver ikke læst af brugerne, hvilket der er flere årsager til:
Data viser, at brugerne primært læser overskrifter og underoverskrifter, og at de ikke læser hele teksten igennem. En del falder fra, hvis de skal scrolle ned i teksten.
At der er lavet en selvbetjeningsløsning, betyder ikke automatisk, at den rent faktisk bliver brugt. Der er 3 årsager, som let kan spænde ben for det:
Hovedparten af dem, der kommer ind på kommunens hjemmeside, er der, fordi de har et meget konkret problem, de skal have løst. De vælger ikke at surfe rundt på kommunens hjemmeside for at se, om der nu er noget spændende i dag.
Hvis hjemmesiden skal være funktionel, er det helt afgørende, at webredaktøren skriver teksterne med de samme ord, som borgerne bruger i deres søgninger.
Følg med
Få besked direkte i din indbakke, når jeg skriver blogindlæg.
Tilmeld nyhedsbrev