Det kan ikke siges for tit. Ryd op på jeres hjemmeside. Brugerne vil elske jer for det!
Her kommer et illustrativt eksempel fra det virkelige liv
På min tidligere arbejdsplads, Københavns Kommune, havde vi 147 sider om parkering på kk.dk. 147 alligevel.
Parkering er det mest efterspurgte emne i kommunen. Bare på hele kommunens hjemmesides Top 10 optog emnet parkering flere af pladserne. Derudover var der en selvbetjeningsløsning, som også var velbesøgt.
Til trods for de mange sider, fandt brugerne ikke det, de søgte. Så de måtte ringe til Borgerservice for at få hjælp, efter de havde besøgt hjemmesiden. Derfor var der et stort potentiale for at tage siderne i kærlig behandling.
Karakteristisk for de 147 sider
- Sideantallet havde vokset støt gennem mange år, uden at der egentlig var lagt en strategi.
- Noget indhold var vigtigt, noget havde været vigtigt engang, og en del var uopdateret. Det er svært at opdatere så mange sider.
- Strukturen var uoverskuelig. Det meste lå fremme i navigationen, ofte med over 11 punkter.
- Søgemaskineoptimering var der ikke arbejdet med. Flere sider hed nogenlunde det samme, og det bliver straffet af Google.
- På en del af siderne stod der det samme som i selvbetjeningsløsningen. Disse tekster var ikke blevet ændret i takt med selvbetjeningsløsningen, så de var også uopdaterede.
Så lavede vi en strategi for siderne
- Hovedparten af siderne blev smidt ud. Vi kiggede på statistikken for at vælge de rigtige sider ud.
- Vi talte også med Borgerservice, for at være sikre på at vi valgte at beholde de rigtige sider.
- Vi konstaterede, at der stod lidt af hvert på mange af siderne. Lidt om motorcykelparkering, lidt om beboerparkering, lidt om delebiler. Vi valgte: én side = eet emne.
- Det blev meget nemmere at søgemaskineoptimere, når der kun stod noget om fx motorcykler på én side.
- Vi lavede stringent opdeling mellem kk.dk og selvbetjeningsløsningen og linkede mellem dem.
- Vi gennemarbejdede teksterne, så de blev nemmere at forstå, tog udgangspunkt i brugernes behov og overholdt tilgængelighed for handicappede.
Resultatet var, at 90% af siderne kunne undværes
Fra 147 sider kom vi ned på 18. Herefter oplevede Borgerservice, at færre ringede ind. Derfor havde de flere ressourcer til at hjælpe dem, der ringede, fordi de havde et specifikt problem, som hjemmesiden ikke rummede.
Send mig en besked, hvis I vil have hjælp til at rydde op på jeres hjemmeside. Hvis I altså kan håndtere, at brugerne vil elske jer!
#kommunikation #website #webudvikling #mobilefirst #strategi
Del indlægget
Det kan ikke siges for tit. Ryd op på jeres hjemmeside. Brugerne vil elske jer for det!
Her kommer et illustrativt eksempel fra det virkelige liv
På min tidligere arbejdsplads, Københavns Kommune, havde vi 147 sider om parkering på kk.dk. 147 alligevel.
Parkering er det mest efterspurgte emne i kommunen. Bare på hele kommunens hjemmesides Top 10 optog emnet parkering flere af pladserne. Derudover var der en selvbetjeningsløsning, som også var velbesøgt.
Til trods for de mange sider, fandt brugerne ikke det, de søgte. Så de måtte ringe til Borgerservice for at få hjælp, efter de havde besøgt hjemmesiden. Derfor var der et stort potentiale for at tage siderne i kærlig behandling.
Karakteristisk for de 147 sider
- Sideantallet havde vokset støt gennem mange år, uden at der egentlig var lagt en strategi.
- Noget indhold var vigtigt, noget havde været vigtigt engang, og en del var uopdateret. Det er svært at opdatere så mange sider.
- Strukturen var uoverskuelig. Det meste lå fremme i navigationen, ofte med over 11 punkter.
- Søgemaskineoptimering var der ikke arbejdet med. Flere sider hed nogenlunde det samme, og det bliver straffet af Google.
- På en del af siderne stod der det samme som i selvbetjeningsløsningen. Disse tekster var ikke blevet ændret i takt med selvbetjeningsløsningen, så de var også uopdaterede.
Så lavede vi en strategi for siderne
- Hovedparten af siderne blev smidt ud. Vi kiggede på statistikken for at vælge de rigtige sider ud.
- Vi talte også med Borgerservice, for at være sikre på at vi valgte at beholde de rigtige sider.
- Vi konstaterede, at der stod lidt af hvert på mange af siderne. Lidt om motorcykelparkering, lidt om beboerparkering, lidt om delebiler. Vi valgte: én side = eet emne.
- Det blev meget nemmere at søgemaskineoptimere, når der kun stod noget om fx motorcykler på én side.
- Vi lavede stringent opdeling mellem kk.dk og selvbetjeningsløsningen og linkede mellem dem.
- Vi gennemarbejdede teksterne, så de blev nemmere at forstå, tog udgangspunkt i brugernes behov og overholdt tilgængelighed for handicappede.
Resultatet var, at 90% af siderne kunne undværes
Fra 147 sider kom vi ned på 18. Herefter oplevede Borgerservice, at færre ringede ind. Derfor havde de flere ressourcer til at hjælpe dem, der ringede, fordi de havde et specifikt problem, som hjemmesiden ikke rummede.
Send mig en besked, hvis I vil have hjælp til at rydde op på jeres hjemmeside. Hvis I altså kan håndtere, at brugerne vil elske jer!
#kommunikation #website #webudvikling #mobilefirst #strategi
