Midt i glæden ved at formidle kan vi nogle gange glemme, hvad vores PRIMÆRE opgave, vores kerneopgave, er.

Faren er, at den information, som er den unikke for os, drukner i mængden af information.

Når lovgivning gælder på landsplan, er der ingen grund til, at vi lægger den på hjemmesiden. Færdselsloven gælder jo for alle, selv om den ikke findes på kommunens hjemmeside. Men hvis der er specielle parkeringsregler, som er unikke for Københavns Kommune, er det dem, vi skal have fokus på at formidle.

Eksempel på at fokusere på kerneopgaven

Hos Københavns Kommune havde vi tidligere 7 sider med en del informationer om rotter. Der var information om alt fra, hvordan en rottelort ser ud, til hvornår København fik sin første rottelov.

Kerneopgaven, som var at få borgerne til at anmelde til kommunen, når de havde set en rotte, forsvandt lidt i de mange informationer. Den primære opgave var at få kontakt til rottefængeren. Vi besluttede kun at have 1 side om rotter, hvor fokus var, hvordan man anmeldte.

TIP

Spørg altid dig selv “Hvilke informationer eller handlemuligheder kan KUN VI give brugerne?” Al anden information kan med fordel skæres væk eller nedtones.