Næsten al information er vigtig. Blot den serveres på rette tid og rette sted.

Men hjemmesiden er ikke nødvendigvis den rette kanal for AL information.

Det gælder altså om at finde den bedste kanal til informationen. Nogle gange kan det være en fysisk folder, eller et skilt i det offentlige rum, nogle gange kan det være et brev i eBoks. Det vigtige er, at vi er bevidste om alle de muligheder, vi har, og at vi tænker dem smart sammen.

Eksempler

1.      Kommunen er first-mover på en skybrudsløsning på et torv i København og ønsker at formidle det. Hvem er interesserede i at høre om det?

• Fx de personer, der bor eller arbejder på torvet. De kan nås gennem fysiske plancher/skilte i gadebilledet eller en historie i lokalavisen.
• Fx fagfolk som arbejder med skybrudssikring. De kan nås gennem fagblade.

2.      Parkeringsreglerne ændres for beboere i et bestemt område. Hvem er interesserede i at høre om det?

• Fx de personer, der bor eller arbejder i området. Fordi vi kender alle de beboere og erhvervsdrivende, der har parkeringslicens i det område, kan vi udsende breve gennem eBoks til den præcise målgruppe. Hvis vi gerne vil supplere med information på hjemmesiden, kan vi lægge et direkte link til hjemmesiden ind i brevet i eBoks.

3.      I et lokalområde vil kommunen gerne inddrage borgerne i udviklingen af området. Hvordan finder vi den bedste kanal til de personer, der er interesserede? Her regner vi med, at de personer, der bor eller arbejder i området, er interesserede.

• Når vi gerne vil inddrage, kan vi arrangere offentlige borgermøder. Der kan reklameres for borgermøderne med foldere eller plakater på lokale biblioteker, i lokale kulturhuse, og evt. på dørene hos lokale erhvervsdrivende. Lokalavisen er det også godt at sende en pressemeddelelse til.

4.      Kolonihavesæsonen er startet, og kommunen ønsker, at beboerne er opmærksomme på, om der er flyttet rotter ind under huset i løbet af vinteren. Hvordan finder vi den bedste kanal til målgruppen?

• Vi kan fx sætte en folder op i montren ved kolonihaveforeningens fælleshus, toiletter eller andet samlingspunkt. Ud over et telefonnummer til rottefængeren, skal der selvfølgelig være et godt link til selvbetjeningsløsningen på kommunens hjemmeside.

ET GODT VÆRKTØJ

Tag bestik af, hvilke kanaler brugerne bruger. I stedet for at forsøge at få dem til at bruge en kanal, vi vælger.

Dette var det 10. og sidste værktøj til webredaktørens værktøjskasse. Måske et paradoks, at det sidste værktøj viser, at det kan være mest effektivt IKKE at bruge hjemmesiden. Men sådan er det ikke desto mindre. Vi skal møde brugerne, hvor de er, ellers får de aldrig budskabet.

God fornøjelse med dine egne websider.